Postup při reklamaci zboží ve zkratce:

1. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží závada, kontaktujte nás ihned telefonicky či e-mailem na eliska@pigmi.cz. Za vadu nelze považovat opotřebení, nesprávné používání nebo poškození třetí osobou.

2. Reklamované zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození, přiložte kopii dokladu o koupi a jméno s číslem objednávky. Neposílejte na dobírku. Zboží odešlete na adresu: Dukelská 495/8, Svitavy, 568 02. Doporučujeme zásilku pojistit.

3. Záruční doba na zboží je 24 měsíců od převzetí. Záruční doba NENÍ životnost zboží.

4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.


REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád byl zpracován v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného od Michala Šmída, IČO: 09931945, se sídlem Dukelská 495/8, Svitavy, PSČ 568 02 (dále jen "Prodávající"), provozovatele www.pigmi.cz. Je nedílnou součástí Obchodních podmínek.

Tento reklamační řád se nevztahuje na kupující, kteří uzavřeli smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti ("Podnikatel") - jejich práva se řídí § 2099 až § 2112 občanského zákoníku.

Odpovědnost Prodávajícího za vady zboží

Prodávající odpovídá, že věc při převzetí nemá vady - má ujednané vlastnosti, hodí se k uvedenému účelu, odpovídá jakostí smluvenému vzorku, je v odpovídajícím množství a vyhovuje právním předpisům.

Práva Kupujícího z vady zboží

Kupující může požadovat dodání nové věci bez vad, výměnu součásti, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy u podstatné vady. Projeví-li se vada do šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná už při převzetí. Právo z vadného plnění nenáleží, pokud kupující o vadě věděl předem nebo ji sám způsobil.

Lhůta a způsob uplatnění práva z vadného plnění

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady do 24 měsíců od převzetí. Před uplatněním reklamace kupující sdělí prodávajícímu záměr reklamovat písemně na eliska@pigmi.cz. Zboží se zasílá na adresu Dukelská 495/8, Svitavy, PSČ 568 02, s dokladem o zaplacení a popisem důvodu reklamace. Zásilky na dobírku nebudou přijaty.

Vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodne s kupujícím na delší lhůtě. Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění i vyřízení reklamace. Při schválené reklamaci s požadavkem na vrácení peněz je vrátí do 5 pracovních dnů od potvrzení, stejným způsobem, jakým platbu obdržel. Není-li reklamace vyřízena včas, má kupující nárok na vrácení peněz.