Podmínky služby
PŘEHLED
Vítejte v obchodě společnosti Pigmi! Pojmy „my", „nás" a „naše" označují Michala Šmída, IČ 09931945, provozovatele obchodu Pigmi. Provozujeme tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, abychom vám, zákazníkovi, poskytli komfortní nákupní prostředí (dále jen „služby"). K poskytování služeb používáme platformu Shopify.
Níže uvedené smluvní podmínky spolu s veškerými zásadami, na které se zde odkazuje, (dále jen „podmínky služby" nebo „podmínky") popisují vaše práva a povinnosti při používání služeb.
Tyto podmínky služby si prosím pozorně přečtěte, protože obsahují důležité informace o vašich zákonných právech a zahrnují oblasti jako zřeknutí se záruk a omezení odpovědnosti.
Tím, že navštívíte naše služby, interagujete s nimi nebo je používáte, vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami služby a našimi zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s těmito podmínkami služby nebo zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, neměli byste naše služby používat ani k nim přistupovat.
ODDÍL 1 – PŘÍSTUP A ÚČET
Souhlasem s těmito podmínkami služby potvrzujete, že jste dosáhli plnoletosti ve své zemi, státě nebo provincii bydliště a případně že souhlasíte s tím, aby služby mohly používat vaše nezletilé děti na zařízeních, která vlastníte, která jste zakoupili nebo která spravujete.
Abyste mohli využívat služby, včetně přístupu k našim online obchodům a jejich prohlížení nebo nákupu jakýchkoli produktů nebo služeb, které nabízíme, můžete být požádáni o poskytnutí určitých informací, jako je vaše e-mailová adresa a fakturační, platební a dodací údaje. Prohlašujete a zaručujete, že veškeré informace, které uvedete v našem obchodě, jsou správné, aktuální a úplné a že máte veškerá práva potřebná k poskytnutí těchto informací.
Za zajištění bezpečnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za veškerou činnost na vašem účtu nesete výhradní odpovědnost. Svůj účet nesmíte převádět, prodávat, postoupit ani licencovat žádné jiné osobě.
ODDÍL 2 – NAŠE PRODUKTY
Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom v našem internetovém obchodě poskytli přesný popis našich produktů a služeb. Upozorňujeme však, že barvy nebo vzhled produktů se mohou lišit od toho, jak se zobrazují na vaší obrazovce, a to v závislosti na typu, nastavení a konfiguraci zařízení, které používáte pro přístup do obchodu.
Naše produkty (akvarely, pastely, pigmenty a papíry) jsou navíc z velké části ručně vyráběné z přírodních materiálů - jednotlivé šarže se proto mohou mírně lišit v odstínu a barevných nuancích. To je přirozený znak přírodního materiálu a ruční výroby, ne vada.
Veškeré popisy produktů se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění dle našeho výhradního uvážení. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit prodej jakéhokoli produktu a můžeme omezit množství jakýchkoli produktů, které nabízíme jakékoli osobě, geografické oblasti nebo jurisdikci, a to na základě individuálního posouzení.
ODDÍL 3 – OBJEDNÁVKY
Když zadáte objednávku, podáváte nabídku na nákup. Vyhrazujeme si právo přijmout nebo odmítnout vaši objednávku z jakéhokoli důvodu podle svého uvážení. Vaše objednávka nebude přijata, dokud ji nepotvrdíme. Než bude vaše objednávka přijata, musíme obdržet a zpracovat vaši platbu. Před odesláním objednávky ji prosím pečlivě zkontrolujte, protože nemusíme být schopni vyhovět žádostem o zrušení objednávky po jejím přijetí. V případě, že objednávku nepřijmeme, změníme nebo zrušíme, pokusíme se vás o tom informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonního čísla, které jste uvedli při zadávání objednávky.
Vaše nákupy lze vrátit nebo vyměnit výhradně v souladu s našimi zásadami vracení peněz.
Prohlašujete a zaručujete, že váš nákup je určen pro vaše osobní nebo domácí použití a není určen k dalšímu prodeji nebo exportu.
ODDÍL 3A – VÝROBA NA OBJEDNÁVKU A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Většina produktů Pigmi (např. akvarely, pastely, některé pigmenty či papíry) je vyráběna ručně, na základě konkrétní objednávky, v malých sériích nebo jako individuální kusy.
Z tohoto důvodu se na značnou část sortimentu vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku – „zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu". U těchto produktů není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
Pokud si nejste jistí vhodností produktu nebo termínem výroby, kontaktujte nás prosím před odesláním objednávky na eliska@pigmi.cz.
U zboží, které nevzniká na individuální objednávku, může kupující, který je spotřebitelem, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží za podmínek uvedených v zásadách vracení peněz.
ODDÍL 4 – CENY A FAKTURACE
Ceny, poplatky a propagační akce se mohou změnit bez předchozího upozornění. Cena účtovaná za produkt nebo službu bude cena platná v době zadání objednávky a bude uvedena v e-mailu s potvrzením objednávky. Nejsme plátci DPH, uvedené ceny jsou tedy konečné a nezahrnují poplatky za dopravu a manipulaci.
Čas od času můžeme nabízet propagační akce týkající se služeb, které mohou mít vliv na ceny a které se řídí podmínkami odlišnými od těchto podmínek. V případě rozporu mezi podmínkami propagační akce a těmito podmínkami mají přednost podmínky propagační akce.
Souhlasíte s tím, že ke všem nákupům provedeným v našem obchodě poskytnete aktuální, úplné a přesné informace o nákupu, platební údaje a údaje o účtu. Souhlasíte s tím, že případně neprodleně aktualizujete svůj účet a další údaje, včetně své e-mailové adresy a platebních údajů, abychom mohli dokončit vaše transakce a v případě potřeby vás kontaktovat.
Prohlašujete a zaručujete, že (i) platební údaje, které jste poskytli, jsou pravdivé, správné a úplné, (ii) jste řádně oprávněni použít danou platební metodu k nákupu, a (iii) zaplatíte poplatky, které vám vzniknou, v souladu s uvedenými cenami, včetně poplatků za dopravu.
ODDÍL 5 – DOPRAVA A DORUČENÍ
Zboží je dodáváno na adresu kupujícího prostřednictvím přepravní společnosti, nebo osobním vyzvednutím v ateliéru ve Svitavách. Za zpoždění při přepravě a doručení neneseme odpovědnost, pokud jsou způsobena přepravními společnostmi nebo událostmi mimo naši kontrolu. Všechny dodací lhůty jsou pouze odhady a nejsou zaručeny. Jakmile předáme produkty přepravci, přechází vlastnické právo a riziko ztráty na vás - výjimkou je poškození zásilky při přepravě, viz Reklamační řád.
ODDÍL 6 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Naše služby, včetně, ale nikoli výhradně, všech ochranných známek, textů, grafických zobrazení, obrázků, grafiky, recenzí produktů, videí a zvukových záznamů, jakož i jejich designu, výběru a uspořádání, jsou vlastnictvím Michala Šmída, jeho přidružených společností nebo poskytovatelů licencí a jsou chráněny českými, evropskými a mezinárodními zákony o ochraně duševního vlastnictví.
Tyto podmínky vám umožňují používat služby pouze pro vaše osobní, nekomerční účely. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte žádný materiál ze služeb reprodukovat, distribuovat, upravovat, veřejně vystavovat, veřejně předvádět, znovu publikovat, stahovat, ukládat, přenášet ani z něj vytvářet odvozená díla. Neoprávněné používání služeb může být porušením zákonů o duševním vlastnictví. Všechna práva, která zde nejsou výslovně udělena, si vyhrazujeme.
Název, logo, produkty a slogany Pigmi jsou ochrannými známkami/označeními Michala Šmída. Tyto nesmíte používat bez předchozího písemného souhlasu. Název, logo a slogany společnosti Shopify jsou ochrannými známkami společnosti Shopify. Všechny ostatní názvy, loga a označení v rámci služeb jsou vlastnictvím jejich příslušných vlastníků.
ODDÍL 7 – VOLITELNÉ NÁSTROJE
V rámci služeb vám může být poskytnut přístup k nástrojům nabízeným třetími stranami, které ani nesledujeme, ani nad nimi nemáme žádnou kontrolu. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že přístup k těmto nástrojům poskytujeme „jak stojí a leží", bez jakýchkoli záruk. Za použití volitelných nástrojů třetích stran neneseme žádnou odpovědnost.
ODDÍL 8 – ODKAZY NA STRÁNKY TŘETÍCH STRAN
Služby mohou obsahovat materiály a hypertextové odkazy odkazující na webové stránky provozované třetími stranami. Nejsme odpovědní za obsah či přesnost jakýchkoli materiálů nebo webových stránek třetích stran. Pokud se rozhodnete opustit služby a přejít na tyto stránky, činíte tak na vlastní riziko.
ODDÍL 9 – VZTAH SE SHOPIFY
Používáme platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám služby. Veškeré nákupy a prodeje, které v našem obchodě uskutečníte, jsou však realizovány přímo s Michalem Šmídem. Používáním služeb berete na vědomí, že Shopify nenese odpovědnost za žádný aspekt transakce mezi vámi a námi, mimo jiné včetně jakéhokoli zranění, škody nebo ztráty vyplývajících z nákupu produktů. Tímto výslovně zbavujete společnost Shopify a její přidružené společnosti odpovědnosti za veškeré nároky, škody a závazky vyplývající z vašich nákupů a transakcí s námi.
ODDÍL 10 – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškeré osobní údaje, které shromažďujeme prostřednictvím služeb, podléhají našim zásadám ochrany osobních údajů, a některé osobní údaje mohou podléhat Zásadám ochrany osobních údajů společnosti Shopify. Používáním služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli.
Protože jsou služby hostovány společností Shopify, Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání, aby vám je mohla poskytovat a zlepšovat je. Informace, které odešlete do služeb, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify a také se třetími stranami uvedenými v zásadách ochrany osobních údajů.
ODDÍL 11 – ZPĚTNÁ VAZBA
Pokud odešlete, nahrajete, zveřejníte, zašlete e-mailem nebo jinak předáte jakékoli nápady, návrhy, zpětnou vazbu, recenze nebo jiný obsah (souhrnně „zpětná vazba"), udělujete nám trvalou, celosvětovou, bezplatnou licenci k použití, reprodukci, úpravám, publikování a distribuci takové zpětné vazby v jakémkoli médiu pro jakýkoli účel, včetně komerčního použití.
Rovněž prohlašujete a zaručujete, že vlastníte nebo máte všechna nezbytná práva k veškeré zpětné vazbě a že bude v souladu s těmito podmínkami. Nemáme povinnost zachovávat důvěrnost vaší zpětné vazby, vyplatit vám za ni odměnu, ani na ni reagovat.
Souhlasíte s tím, že vaše zpětná vazba nebude porušovat žádná práva třetích stran a nebude obsahovat nezákonný, urážlivý nebo obscénní obsah, ani počítačové viry či jiný škodlivý software.
ODDÍL 12 – CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ
Občas se může stát, že informace obsažené ve službách budou obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí, které se mohou týkat popisů produktů, cen, propagačních akcí, dob přepravy a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a změnit nebo aktualizovat informace nebo zrušit objednávky, pokud jsou jakékoli informace nepřesné, a to kdykoli bez předchozího upozornění (včetně případů, kdy jste již objednávku odeslali).
ODDÍL 13 – ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
Služby můžete využívat a přistupovat k nim pouze pro zákonné účely. Nesmíte služby využívat ani k nim přistupovat: (a) za jakýmkoli nezákonným nebo zlovolným účelem; (b) za účelem porušení jakýchkoli předpisů, pravidel či zákonů; (c) za účelem porušení práv duševního vlastnictví; (d) za účelem obtěžování, zneužívání nebo poškozování jiných osob; (e) za účelem přenosu nepravdivých nebo zavádějících informací; (f) k přenosu nevyžádané pošty nebo spamu; (g) za účelem vydávat se za jinou osobu; nebo (h) za účelem jednání, které by mohlo poškodit nás, Shopify nebo uživatele služeb.
Dále souhlasíte, že nebudete: (a) nahrávat viry nebo škodlivý kód; (b) reprodukovat nebo prodávat jakoukoli část služeb; (c) shromažďovat osobní údaje jiných osob; (d) využívat služby ke spamu nebo phishingu; (e) používat roboty, scrapery, nástroje pro sběr dat nebo nástroje AI (například agentickou AI) k automatizovanému přístupu ke službám; nebo (f) narušovat či obcházet bezpečnostní opatření. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění pozastavit, deaktivovat nebo zrušit váš účet, pokud zjistíme, že jste porušili jakoukoli část těchto podmínek.
ODDÍL 14 – AGENTI
Tato část platí, pokud použijete, povolíte či zapnete softwarového agenta (autonomní nebo poloautonomní software jednající vaším jménem, dále jen „Agent") tak, aby přistupoval k jakékoli službě, používal ji nebo s ní interagoval.
Žádný Agent nesmí přistupovat ke službám, používat je ani s nimi komunikovat, pokud se neustále neidentifikuje jako Agent (např. uvedením „Agent/[název agenta]" v uživatelském agentu požadavku) a nepostupuje v souladu s těmito podmínkami. Agent nesmí zakrývat, že přístup pochází od Agenta, napodobovat lidské chování, obcházet CAPTCHA nebo jiná ověřovací opatření. Můžeme kdykoli omezit, zda a jak Agent smí přistupovat ke službám.
ODDÍL 15 – UKONČENÍ
Tuto smlouvu nebo váš přístup ke službám můžeme kdykoli bez předchozího upozornění podle vlastního uvážení ukončit a vy budete i nadále odpovědní za všechny částky splatné do data ukončení včetně.
ODDÍL 16 – ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUK
Informace prezentované v rámci služeb jsou poskytovány výhradně pro obecné informační účely. Nezaručujeme přesnost, úplnost ani užitečnost těchto informací. Jakékoli spoléhání se na tyto informace je výhradně na vaše vlastní riziko.
S výjimkou případů výslovně uvedených v těchto podmínkách jsou služby a všechny produkty nabízené prostřednictvím služeb poskytovány „jak stojí a leží" a „jak jsou k dispozici", bez jakýchkoli záruk jakéhokoli druhu. Nezaručujeme, že vaše využívání služeb bude nepřerušené, včasné, zabezpečené nebo bez chyb.
ODDÍL 17 – OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
V maximálním rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme my, naši partneři, zástupci, dodavatelé, poskytovatelé služeb, ani společnost Shopify a její přidružené společnosti, za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody jakéhokoli druhu vyplývající z vašeho používání služeb nebo produktů získaných jejich prostřednictvím, i kdybychom byli na možnost takových škod upozorněni. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze podle zákona omezit.
ODDÍL 18 – ODŠKODNĚNÍ
Souhlasíte s tím, že nás, společnost Shopify a naše přidružené strany odškodníte za jakékoli ztráty, škody nebo nároky třetích stran vzniklé v důsledku (1) porušení těchto podmínek služby, (2) vašeho porušení jakéhokoli zákona nebo práv třetí strany, nebo (3) vašeho přístupu ke službám a jejich používání.
ODDÍL 19 – ODDĚLITELNOST
V případě, že bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným, zůstává toto ustanovení vymahatelné v maximálním rozsahu povoleném platným právem, přičemž nevymahatelná část se považuje za oddělenou od těchto podmínek a takové rozhodnutí neovlivní platnost zbývajících ustanovení.
ODDÍL 20 – ZŘEKNUTÍ SE PRÁV, ÚPLNOST SMLOUVY
Pokud neuplatníme nebo nebudeme vymáhat jakékoliv právo či ustanovení těchto podmínek, neznamená to, že se takového práva zříkáme.
Tyto podmínky služby a veškeré zásady zveřejněné námi na tomto webu představují úplnou dohodu mezi vámi a námi a upravují vaše používání služby, přičemž nahrazují veškeré předchozí dohody a sdělení.
ODDÍL 21 – POSTOUPENÍ
Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte tuto smlouvu ani žádná svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto podmínek delegovat, převádět ani postoupit. Jsme oprávněni převést, postoupit nebo delegovat tyto podmínky a naše práva a povinnosti bez vašeho souhlasu.
ODDÍL 22 – ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto podmínky služby se řídí a vykládají v souladu s právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny u příslušných soudů České republiky, případně mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.adr.coi.cz) nebo Platformy pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
ODDÍL 23 – NADPISY
Nadpisy použité v této smlouvě jsou uvedeny pouze pro přehlednost a nemají žádný vliv na výklad těchto podmínek.
ODDÍL 24 – ZMĚNY PODMÍNEK SLUŽBY
Nejnovější verzi podmínek služby si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto podmínek zveřejněním aktualizací na našich webových stránkách. Vaše další používání služeb po zveřejnění jakýchkoli změn představuje souhlas s těmito změnami.
ODDÍL 25 – KONTAKTNÍ ÚDAJE
Dotazy týkající se podmínek služby nám zasílejte na adresu eliska@pigmi.cz.
Naše kontaktní údaje:
Pigmi
Prodává: Michal Šmíd
eliska@pigmi.cz
Dukelská 495/8, 568 02 Svitavy
+420 704 927 752
IČ: 09931945
Tyto podmínky služby jsou účinné od: 10. 9. 2026